"Los patos hacen ruido – Las águilas vuelan"

Hoy es un buen día para tomar la determinación de hacer la diferencia en nuestra vida…

Los patos hacen ruido – Las Águilas vuelan

patoaguila thumb "Los patos hacen ruido   Las águilas vuelan"Nadie puede hacer que TÚ prestes un buen servicio a tus clientes… esto, porque un buen servicio es una alternativa que SOLO TÚ tienes que tomar.

Esta es una maravillosa historia acerca de un taxista que prueba este punto.  

Jorge estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se acercó, lo primero que notó fue que el taxi

estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados, el taxista salió del auto dio la vuelta y le abrió la puerta trasera del taxi.   Le alcanzo un cartón plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer.

Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustaría que lea mi Misión.  Después de sentarse, Jorge leyó la tarjeta: Misión de Willy: “Hacer llegar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica posible brindándole un ambiente amigable” Jorge quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, ¡¡limpio sin una mancha!!   Mientras se acomodaba detrás del volante Willy le dijo, “Le gustaría un café? Tengo unos termos con café regular y descafeinado”. Jorge bromeando le dijo: “No, preferiría un refresco” Willy sonrío y dijo: “No hay problema tengo una hielera con refresco de Cola regular y dietética, agua y jugo de naranja”. Sorprendido Jorge le dijo: “Tomare el jugo de naranja” Pasándole su bebida, Willy le dijo, “Si desea usted algo para leer, tengo la revista Semana, Dinero, Portafolio y Selecciones…” Al comenzar el viaje, Willy le paso a Jorge otro cartón plastificado, “Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escucharla”  

Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenía el aire acondicionado prendido y preguntó si la temperatura estaba bien para él. Luego le avisó cual sería la mejor ruta a su destino a esta hora del día. También le hizo conocer que estaría contento de conversar con él o, si prefería lo dejaría solo en sus meditaciones. …
 
“Dime Willy, -le pregunto asombrado Jorge, siempre has atendido a tus clientes así?”  
Willy sonrió a través del espejo retrovisor. “No, no siempre. De hecho solamente los dos últimos años. Mis primero cinco años manejando los gaste la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuche en la radio acerca del Dr. Dyer un “Gurú” del desarrollo personal.
El acababa de escribir un libro llamado “Tú lo obtendrás cuando creas en ello”. Dyer decía que si tú te levantas en la mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás, muy rara vez no se te cumplirá. El decía: Deja de quejarte. Se diferente de tu competencia. No seas un pato. Se un águila. Los patos solo hacen ruido y se quejan, las águilas se elevan por encima del grupo”.
“Esto me llego aquí, en medio de los ojos”, dijo Willy. “Dyer estaba realmente hablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un águila. Mire alrededor a los otros taxis y sus chóferes… los taxis estaban sucios, los chóferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decidí hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios”.  
“Se nota que los cambios te han pagado”, le dijo Jorge.  
“Si, seguro que sí”, le dijo Willy. “Mi primer año de águila duplique mis ingresos con respecto al año anterior. Este año posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservación a través de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista águila confiable para que haga el servicio”.

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxi normal y  tomo una diferente alternativa:  
El decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, Un servidor público, político, ejecutivo, empleado o profesionista, ¿Cómo te comportas? ¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿Te estás elevando por encima de los otros?
Recuerda:

ES TU DECISIÓN”
“Aquel que tiene un porqué para vivir puede enfrentar todos los cómos”
Frederich Nietzsche

Francisco Torralba
http://amarillas-internet.com


2 Responses to “"Los patos hacen ruido – Las águilas vuelan"”

  1. José Tapia dice:

    Hola, agradecido por tu atención. Le contare que esta aventura es muy interesante y me impacto. Pero le dire algo no se como empezar. Hay mucha literatura, pero no me indica como debo empezar….disculpe.
    Gracias por su atención.

  2. ALDO MARIN dice:

    Excelente, hoy he dejado de ser un pato y he decidido ser un Aguila.
    Gracias por tu mensaje Francisco

Leave a Reply